Amazonプライムビデオの不具合を報告したらクーポンもらった

発生した不具合

概要

内村さまぁ～ずのとあるエピソードにて 約1分間 にわたって、 映像、音声の乱れが発生 。

検証

最初は Fire TV Stick で視聴していて、そこで不具合を確認しました。
キャッシュが正常にできていないなどと言ったことは稀にあるので、 別端末(私の場合はWindows)でも同じ個所を確認し、全く同じ症状であることを確認しました。
これで 端末固有問題の可能性 や、環境問題の可能性はある程度排除 できたので、サポートへ連絡してみることに。

余談ですが、端末を変えて上記可能性を排除するのは非常に重要です。
こちらはお客様ですが、相手に無駄な作業をさせない努力は必要だと思います。

不具合を報告

報告ボタンはどこ？

ぶっちゃけよくわからなかったので、内村さまぁ～ずのページに設置されている ご意見・ご要望はこちら ボタンから報告しました。

報告内容

上記、ボタンをクリックするとポップアップで報告フォームが表示されます。
私は以下のようなふいんき(←なぜか変換できない)で報告しました。（本当はもっと丁寧に書いてますが）

一応フィードバックの連絡にはチェックを入れました。
これにチェックを入れないと返信(クーポン)がもらえないかも？

数時間後返信が

報告から数時間後、以下の返信メールがアマゾンに登録したメールアドレスに到着。

Amazonプライム会員　〇〇様
いつもAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは、Prime Videoのご利用に際し、ご不便おかけしておりますことをお詫びいたします。
お客様からご報告いただきました『内村さまーず』の〇〇〇について、当サイトでも同じ問題を確認することができました。
つきましては、担当部署に報告をいたしましたので、修正まで今しばらくお待ちください。
また、ご迷惑をおかけしたお詫びとしてはささやかですが、300円分のクーポンをお客様のアカウントに登録させていただきました。

ん？

また、ご迷惑をおかけしたお詫びとしてはささやかですが、300円分のクーポンをお客様のアカウントに登録させていただきました。

( ,,`･ω･´)ﾝﾝﾝ？

300円分のクーポン

結果

300円分のクーポン をゲット。